Psychological Reactions and Coping Strategies in Nurses’ Experiences With Workplace Bullying: A Qualitative Study.
研究背景
职场欺凌在医疗保健领域，尤其是护理行业是持续挑战，权力层级、文化规范和机构沉默加剧其影响。本研究聚焦护士经历职场欺凌的心理反应、应对策略及组织环境的作用。
方法速览
采用质性现象学设计，对三级医院的14名护士进行半结构化深入访谈，用Colaizzi七步法分析数据。
主要发现
- 从情感冲击到长期心理创伤：参与者从最初震惊无助发展为长期创伤，初期情感反应因缺乏支持加剧，长期导致慢性焦虑等症状。结论是职场欺凌影响心理健康和职业认同感。
- 被动容忍与主动应对之间的张力：护士采用多种应对策略，被动策略如沉默忍受和辞职念头常见，也有积极应对机制。结论是护士应对时存在矛盾动态。
- 组织沉默和层级压迫的气候：工作环境影响护士欺凌体验和应对能力，欺凌常被容忍，组织文化权力动态维持虐待循环。
- 心理恢复和意义重建：部分参与者通过反思实践促进情感恢复和意义构建，经历类似创伤后成长过程。
总结展望
本研究识别了双重路径应对模式，追踪了心理恢复过程。但样本量小且来自单一机构，存在志愿者偏差，结果解释有情境依赖性。研究为理解护士职场欺凌提供了重要视角，未来需扩大样本进一步研究。